Chi siamo
CallMetric AI è più di un software che analizza le performance del call center; è una visione che unisce intelligenza umana e potenza dell'Agentic AI.
Il nostro obiettivo è rendere il lavoro più intelligente, efficiente e significativo ottimizzando sforzo, tempo e potenziale umano. Usiamo la tecnologia non per sostituire le persone ma per elevare performance e qualità della vita.
La nostra visione
Costruire un futuro dove intelligenza umana e artificiale si uniscono sugli stessi obiettivi. Unendo intuizione e dati in ogni chiamata e decisione, ridefiniamo l'equilibrio tra efficienza, accuratezza e benessere nel business.
La nostra missione
Aumentare performance, produttività e soddisfazione nei call center combinando tecnologie Agentic AI con l'intelligenza umana. Liberare il potenziale di ogni dipendente, supportare le decisioni dei manager e offrire un'esperienza migliore ai clienti.
"La tecnologia esiste non per sostituire gli umani ma per amplificare il loro potenziale. CallMetric AI è nata da questa convinzione; perché sappiamo che il miglior call center è quello dove intuizione umana e AI lavorano in armonia."
Ogni dato racconta una storia. Analizziamo queste storie, diamo loro senso e modelliamo il futuro. CallMetric AI non è solo uno strumento di performance — è la guida intelligente nel percorso delle organizzazioni verso organismi che apprendono.
La nostra storia e il percorso
L'idea di CallMetric AI è nata in un mondo business in rapida crescita e sempre più complesso. Negli anni abbiamo osservato lo stesso ciclo: le persone lavoravano sodo ma i processi erano inefficienti. Siamo partiti con la visione di far lavorare la tecnologia per le persone e fare dell'AI un partner, non un rivale.
Non è solo software; è un percorso di trasformazione. Ad ogni passo ci impegniamo a tenere le persone al centro. Perché il nostro obiettivo finale è ottimizzare non solo il lavoro — ma la vita.
I nostri valori
Armonia
Costruire sistemi dove intelligenza umana e artificiale lavorano insieme.
Efficienza
Usare tempo, lavoro ed energia nel modo più efficace.
Fiducia
Sviluppare tecnologie etiche, trasparenti e pienamente conformi KVKK.
Innovazione
Sistemi che apprendono continuamente e cultura di squadra in crescita.
Beneficio sostenibile
Un equilibrio dove vincono tutti — dipendenti, organizzazione e clienti.
Il nostro ecosistema R&D
CallMetric AI è un progetto tecnologico professionale con sede nell'ufficio R&D del Düzce Teknopark. Il team di consulenti accademici, data scientist e ingegneri sviluppa continuamente il modello in collaborazione con università in Turchia.
La partnership con Düzce Teknopark ha reso CallMetric AI una delle realtà AI più solide in Turchia.
Test sul campo
CallMetric AI è stato testato in un ambiente operativo reale nell'ambito di un progetto pilota congiunto con il Call Center Bilsoft Yazılım. Migliaia di registrazioni analizzate per ottimizzare accuratezza, riconoscimento emozioni e qualità del reporting.
Oggi CallMetric AI opera come soluzione enterprise validata sul campo, non solo in laboratorio.