À propos
CallMetric AI est plus qu'un logiciel d'analyse de la performance des call centers ; c'est une vision qui allie l'intelligence humaine à la puissance transformative de l'Agentic AI.
Notre objectif est de rendre le travail plus intelligent, efficace et porteur de sens en optimisant l'effort, le temps et le potentiel humains. Nous utilisons la technologie non pour remplacer les personnes mais pour élever leur performance et leur qualité de vie.
Notre vision
Construire un avenir où l'intelligence humaine et artificielle s'unissent autour des mêmes objectifs. En mêlant intuition et données à chaque appel et chaque décision, nous redéfinissons l'équilibre efficacité, précision et bien-être dans l'entreprise.
Notre mission
Augmenter la performance, la productivité et la satisfaction dans les call centers en combinant les technologies Agentic AI et l'intelligence humaine. Libérer le potentiel de chaque employé et offrir une meilleure expérience client.
"La technologie existe non pour remplacer les humains mais pour amplifier leur potentiel. CallMetric AI est né de cette conviction ; car nous savons que le meilleur call center est celui où l'intuition humaine et l'IA travaillent en harmonie."
Chaque donnée raconte une histoire. Nous analysons ces histoires, leur donnons du sens et façonnons l'avenir. CallMetric AI n'est pas qu'un outil de performance — c'est le guide intelligent du voyage des organisations vers des organismes apprenants.
Notre histoire et parcours
L'idée de CallMetric AI est née d'un monde des affaires en croissance rapide et de plus en plus complexe. Au fil des années nous avons observé le même cycle : les gens travaillaient dur mais les processus étaient inefficaces. Nous nous sommes lancés avec la vision de faire travailler la technologie pour les humains et de faire de l'IA un partenaire, pas un rival.
Ce n'est pas qu'un logiciel ; c'est un voyage de transformation. À chaque étape nous nous engageons à garder l'humain au centre. Car notre objectif ultime est d'optimiser non seulement le travail — mais la vie.
Nos valeurs
Harmonie
Construire des systèmes où l'intelligence humaine et artificielle travaillent ensemble.
Efficacité
Utiliser le temps, le travail et l'énergie de la manière la plus efficace.
Confiance
Développer des technologies éthiques, transparentes et pleinement conformes à la KVKK.
Innovation
Des systèmes en apprentissage continu et une culture d'équipe en croissance.
Bénéfice durable
Un équilibre où tout le monde gagne — employés, organisation et clients.
Notre écosystème R&D
CallMetric AI est un projet technologique professionnel basé au bureau R&D de Düzce Teknopark. L'équipe de conseillers académiques, data scientists et ingénieurs logiciels développe le modèle en collaboration avec les universités en Turquie.
Le partenariat avec Düzce Teknopark a fait de CallMetric AI l'une des initiatives IA majeures en Turquie.
Tests terrain
CallMetric AI a été testé en environnement opérationnel réel dans le cadre d'un projet pilote commun avec Bilsoft Yazılım Call Center. Des milliers d'enregistrements ont été analysés pour optimiser la précision, la reconnaissance des émotions et la qualité des rapports.
Aujourd'hui CallMetric AI opère comme une solution entreprise éprouvée, appuyée par des données terrain, pas seulement des résultats de labo.