O nás
CallMetric AI je víc než software analyzující výkonnost kontaktního centra; je to vize spojující lidskou inteligenci se silou Agentic AI.
Naším cílem je učinit práci chytřejší, efektivnější a smysluplnější optimalizací lidského úsilí, času a potenciálu. Technologii používáme ne k nahrazení lidí, ale k povznesení jejich výkonnosti a kvality života.
Naše vize
Vybudovat budoucnost, kde se lidská a umělá inteligence spojují kolem stejných cílů. Spojením intuice a dat v každém hovoru a každém rozhodnutí předefinujeme rovnováhu efektivity, přesnosti a pohody v podnikání.
Naše mise
Zvýšit výkonnost, produktivitu a spokojenost v kontaktních centrech kombinací technologií Agentic AI s lidskou inteligencí. Uvolnit potenciál každého zaměstnance, podpořit rozhodování manažerů a poskytnout lepší zkušenost zákazníkům.
"Technologie existuje ne proto, aby nahradila lidi, ale aby zesílila jejich potenciál. CallMetric AI vznikl z této víry; víme, že nejlepší kontaktní centrum je tam, kde lidská intuice a umělá inteligence pracují v harmonii."
Každá data vyprávějí příběh. Tyto příběhy analyzujeme, dáváme jim smysl a utváříme budoucnost. CallMetric AI není jen nástroj výkonnosti — je inteligentním průvodcem organizací na cestě k učícím se organismům.
Náš příběh a cesta
Myšlenka CallMetric AI vznikla v rychle rostoucím a stále složitějším světě byznysu. V průběhu let jsme pozorovali stejný cyklus: lidé pracovali usilovně, ale procesy byly neefektivní. Vyrazili jsme s vizí přimět technologii pracovat pro lidi a učinit z AI partnera, ne rivala.
Není to jen software; je to cesta transformace. Na každém kroku jsme odhodláni držet lidi v centru. Protože naším konečným cílem je optimalizovat nejen práci — ale život.
Naše hodnoty
Harmonie
Budování systémů, kde lidská a umělá inteligence pracují společně.
Efektivita
Nejefektivnější využití času, práce a energie.
Důvěra
Vývoj etických, transparentních technologií v plném souladu s KVKK.
Inovace
Systémy, které se neustále učí, a rostoucí týmová kultura.
Udržitelný prospěch
Rovnováha, kde vyhrávají všichni — zaměstnanci, organizace i zákazníci.
Náš výzkumný ekosystém
CallMetric AI je profesionální technologický projekt se sídlem ve výzkumné kanceláři Düzce Teknopark. Tým akademických poradců, datových vědců a softwarových inženýrů neustále vyvíjí model ve spolupráci s univerzitami v Turecku.
Partnerství s Düzce Teknopark učinilo CallMetric AI jedním z nejsilnějších AI projektů v Turecku.
Terénní testy
CallMetric AI byl testován v reálném provozním prostředí v rámci společného pilotního projektu s kontaktním centrem Bilsoft Yazılım. Analýzou tisíců záznamů hovorů byla optimalizována přesnost platformy, schopnost rozpoznávání emocí a kvalita reportování.
Dnes CallMetric AI funguje jako ověřené firemní řešení podložené terénními daty, ne jen laboratorními výsledky.