من نحن
CallMetric AI أكثر من برنامج يحلل أداء مركز الاتصال؛ إنها رؤية تجمع الذكاء البشري بقوة الذكاء الاصطناعي العملي التحويلية.
هدفنا جعل العمل أذكى وأكثر كفاءة ومعنى بتحسين الجهد والوقت والإمكانات البشرية. نستخدم التكنولوجيا لا لاستبدال الناس بل لرفع أدائهم وجودة حياتهم.
رؤيتنا
بناء مستقبل يتحد فيه الذكاء البشري والاصطناعي حول نفس الأهداف. بجمع الحدس والبيانات في كل مكالمة وكل قرار، نعيد تعريف توازن الكفاءة والدقة والرفاه في العمل.
رسالتنا
رفع الأداء والإنتاجية والرضا في مراكز الاتصال بدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي العملي مع الذكاء البشري. إطلاق إمكانات كل موظف وتقديم تجربة أفضل للعميل.
"التكنولوجيا موجودة لا لاستبدال البشر بل لتضخيم إمكاناتهم. ولدت CallMetric AI من هذا الإيمان؛ لأننا نعلم أن أفضل مركز اتصال هو حيث يعمل الحدس البشري والذكاء الاصطناعي بتناغم."
كل قطعة بيانات تروي قصة. نحلل هذه القصص ونعطيها معنى ونشكّل المستقبل. CallMetric AI ليست أداة أداء فحسب — إنها الدليل الذكي في رحلة المنظمات لتصبح كائنات متعلمة.
قصتنا ورحلتنا
انبثقت فكرة CallMetric AI من عالم أعمال سريع النمو ومتزايد التعقيد. على مر السنوات لاحظنا الدورة نفسها: الناس يعملون بجد لكن العمليات كانت غير فعّالة. انطلقنا برؤية جعل التكنولوجيا تعمل للناس والذكاء الاصطناعي شريكاً لا منافساً.
هذا ليس برنامجاً فحسب؛ إنها رحلة تحوّل. في كل خطوة نلتزم بإبقاء الإنسان في المركز. لأن هدفنا النهائي هو تحسين العمل والحياة.
قيمنا
الانسجام
بناء أنظمة يعمل فيها الذكاء البشري والاصطناعي معاً.
الكفاءة
استخدام الوقت والعمل والطاقة بأفضل طريقة.
الثقة
تطوير تقنيات أخلاقية وشفافة ومتوافقة بالكامل مع KVKK.
الابتكار
أنظمة تتعلّم باستمرار وثقافة فريق نامية.
الفائدة المستدامة
توازن يربح فيه الجميع — الموظفون والمنظمة والعملاء.
نظامنا البحثي والتطويري
CallMetric AI مشروع تقني احترافي مقره مكتب R&D في Düzce Teknopark. يطوّر فريق المستشارين الأكاديميين وعلماء البيانات والمهندسين النموذج باستمرار بالتعاون مع جامعات في تركيا.
شراكة Düzce Teknopark جعلت CallMetric AI واحدة من مبادرات الذكاء الاصطناعي القوية في تركيا.
الاختبارات الميدانية
تم اختبار CallMetric AI في بيئة تشغيلية حقيقية ضمن مشروع تجريبي مشترك مع Bilsoft Yazılım Call Center. حُللت آلاف التسجيلات لتحسين الدقة وقدرة التعرف على العاطفة وجودة التقارير.
اليوم تعمل CallMetric AI كحل مؤسسي مُختبر مدعوم ببيانات ميدانية، وليس نتائج مختبر فقط.