Про нас
CallMetric AI — це більше ніж ПЗ для аналізу ефективності контакт-центру; це бачення поєднання людського інтелекту з силою Agentic AI.
Наша мета — зробити роботу розумнішою, ефективнішою та змістовнішою шляхом оптимізації людських зусиль, часу та потенціалу. Ми використовуємо технології не для заміни людей, а для підвищення їхньої ефективності та якості життя.
Наше бачення
Побудувати майбутнє, де людський та штучний інтелект об'єднуються навколо спільних цілей. Поєднуючи інтуїцію та дані в кожному дзвінку та рішенні, ми перевизначаємо баланс ефективності, точності та добробуту в бізнесі.
Наша місія
Підвищити ефективність, продуктивність та задоволеність у контакт-центрах, поєднуючи технології Agentic AI з людським інтелектом. Розкрити потенціал кожного співробітника, підтримати рішення менеджерів та забезпечити кращий досвід клієнтам.
"Технологія існує не для того, щоб замінити людей, а щоб посилити їхній потенціал. CallMetric AI народився з цієї віри; ми знаємо, що найкращий контакт-центр — там, де людська інтуїція та штучний інтелект працюють у гармонії."
Кожні дані розповідають історію. Ми аналізуємо ці історії, надаємо їм сенс і формуємо майбутнє. CallMetric AI — це не лише інструмент ефективності — це розумний провідник організацій на шляху до організмів, що вчаться.
Наша історія та шлях
Ідея CallMetric AI виникла в швидко зростаючому та все складнішому світі бізнесу. Протягом років ми спостерігали той самий цикл: люди працювали наполегливо, але процеси були неефективними. Ми вирушили з баченням змусити технологію працювати на людей і зробити AI партнером, а не конкурентом.
Це не лише ПЗ; це шлях трансформації. На кожному кроці ми прагнемо тримати людей у центрі. Тому що наша кінцева мета — оптимізувати не лише роботу — але й життя.
Наші цінності
Гармонія
Побудова систем, де людський та штучний інтелект працюють разом.
Ефективність
Найефективніше використання часу, праці та енергії.
Довіра
Розробка етичних, прозорих технологій у повній відповідності з KVKK.
Інновації
Системи, що постійно вчаться, та зростаюча командная культура.
Сталий виграш
Баланс, де виграють усі — співробітники, організація та клієнти.
Наша дослідницька екосистема
CallMetric AI — професійний технологічний проєкт з офісом R&D у Düzce Teknopark. Команда академічних радників, науковців з даних та інженерів-розробників постійно розвиває модель у співпраці з університетами Туреччини.
Партнерство з Düzce Teknopark зробило CallMetric AI одним із найсильніших AI-проєктів у Туреччині.
Польові випробування
CallMetric AI тестувався в реальному операційному середовищі в рамках спільного пілотного проєкту з контакт-центром Bilsoft Yazılım. Аналіз тисяч записів дзвінків дозволив оптимізувати точність платформи, здатність розпізнавання емоцій та якість звітності.
Сьогодні CallMetric AI працює як перевірене корпоративне рішення, підтверджене польовими даними, а не лише лабораторними результатами.