Sobre nosotros
CallMetric AI es más que un software que analiza el rendimiento del call center; es una visión que combina la inteligencia humana con el poder transformador de la Agentic AI.
Nuestro objetivo es hacer el trabajo más inteligente, eficiente y significativo optimizando el esfuerzo, el tiempo y el potencial humanos. Usamos la tecnología no para sustituir a las personas sino para elevar su rendimiento y calidad de vida.
Nuestra visión
Construir un futuro donde la inteligencia humana y artificial se unan en los mismos objetivos. Redefinir el equilibrio entre eficiencia, precisión y bienestar en el negocio.
Nuestra misión
Aumentar el rendimiento, la productividad y la satisfacción en los call centers combinando tecnologías Agentic AI con la inteligencia humana. Desbloquear el potencial de cada empleado y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
"La tecnología existe no para sustituir a los humanos sino para amplificar su potencial. CallMetric AI nació de esta creencia; porque sabemos que el mejor call center es aquel donde la intuición humana y la IA trabajan en armonía."
Cada dato cuenta una historia. Analizamos esas historias, les damos sentido y moldeamos el futuro. CallMetric AI no es solo una herramienta de rendimiento: es la guía inteligente en el camino de las organizaciones hacia organismos que aprenden.
Nuestra historia y recorrido
La idea de CallMetric AI surgió de un mundo empresarial en rápido crecimiento y cada vez más complejo. A lo largo de los años observamos el mismo ciclo: las personas trabajaban duro pero los procesos eran ineficientes. Nos propusimos hacer que la tecnología trabajara para las personas y que la IA fuera un socio, no un rival.
Esto no es solo software; es un viaje de transformación. En cada paso nos comprometemos a mantener a las personas en el centro. Porque nuestro objetivo último es optimizar no solo el trabajo, sino la vida.
Nuestros valores
Armonía
Construir sistemas donde la inteligencia humana y artificial trabajen juntas.
Eficiencia
Usar el tiempo, el trabajo y la energía de la forma más efectiva.
Confianza
Desarrollar tecnologías éticas, transparentes y plenamente conformes con KVKK.
Innovación
Sistemas que aprenden continuamente y una cultura de equipo en crecimiento.
Beneficio sostenible
Un equilibrio donde todos ganan: empleados, organización y clientes.
Nuestro ecosistema I+D
CallMetric AI es un proyecto tecnológico profesional con sede en la oficina de I+D de Düzce Teknopark. El equipo de asesores académicos, científicos de datos e ingenieros desarrolla el modelo en colaboración con universidades de Turquía.
La colaboración con Düzce Teknopark ha convertido a CallMetric AI en una de las principales iniciativas de IA de Turquía.
Pruebas de campo
CallMetric AI se ha probado en un entorno operativo real en un proyecto piloto conjunto con Bilsoft Yazılım Call Center. Se analizaron miles de registros de llamadas para optimizar precisión, reconocimiento de emociones e informes.
Hoy CallMetric AI opera como una solución empresarial probada respaldada por datos de campo, no solo de laboratorio.