Über uns
CallMetric AI ist mehr als Software zur Analyse der Call-Center-Performance; es ist eine Vision, die menschliche Intelligenz mit der transformativen Kraft von Agentic AI verbindet.
Unser Ziel ist es, Arbeit durch die Optimierung von menschlichem Einsatz, Zeit und Potenzial intelligenter, effizienter und sinnvoller zu machen. Wir setzen Technologie ein, um Menschen nicht zu ersetzen, sondern ihre Leistung und Lebensqualität zu steigern.
Unsere Vision
Eine Zukunft zu gestalten, in der menschliche und künstliche Intelligenz sich in denselben Zielen vereinen. Indem wir Intuition und Daten in jedem Anruf und jeder Entscheidung zusammenführen, definieren wir das Gleichgewicht aus Effizienz, Genauigkeit und Wohlbefinden im Geschäftsleben neu.
Unsere Mission
Performance, Produktivität und Zufriedenheit in Call Centern zu steigern, indem wir Agentic-AI-Technologien mit menschlicher Intelligenz verbinden. Das Potenzial jedes Mitarbeiters zu entfalten, Führungskräfte zu unterstützen und Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
"Technologie existiert nicht, um Menschen zu ersetzen, sondern ihr Potenzial zu vergrößern. CallMetric AI ist aus diesem Glauben entstanden; denn wir wissen, dass das beste Call Center eines ist, in dem menschliche Intuition und künstliche Intelligenz im Einklang arbeiten."
Jedes Stück Daten erzählt eine Geschichte. Wir analysieren diese Geschichten, geben ihnen Sinn und gestalten die Zukunft. CallMetric AI ist nicht nur ein Performance-Tool – es ist der intelligente Begleiter auf dem Weg von Organisationen zu lernenden Organismen.
Unsere Geschichte & Reise
Die Idee zu CallMetric AI entstand in einer schnell wachsenden, zunehmend komplexen Geschäftswelt. Über Jahre beobachteten wir denselben Kreislauf: Menschen arbeiteten hart, aber Prozesse waren ineffizient. Wir machten uns mit der Vision auf den Weg, Technologie für Menschen arbeiten zu lassen und KI zum Partner statt zum Rivalen zu machen.
Das ist nicht nur Software; es ist eine Transformationsreise. Bei jedem Schritt setzen wir uns dafür ein, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Denn unser oberstes Ziel ist es, nicht nur die Arbeit – sondern das Leben zu optimieren.
Unsere Werte
Harmonie
Systeme zu bauen, in denen menschliche und künstliche Intelligenz zusammenarbeiten.
Effizienz
Zeit, Arbeit und Energie optimal zu nutzen.
Vertrauen
Ethische, transparente und vollständig KVKK-konforme Technologien zu entwickeln.
Innovation
Kontinuierlich lernende Systeme und eine wachsende Teamkultur.
Nachhaltiger Nutzen
Ein Gleichgewicht, bei dem alle gewinnen – Mitarbeiter, Organisation und Kunden.
Unser F&E-Ökosystem
CallMetric AI ist ein professionelles Technologieprojekt am F&E-Standort Düzce Teknopark. Das Team aus akademischen Beratern, Data Scientists und Software-Ingenieuren entwickelt das Modell kontinuierlich in Zusammenarbeit mit Universitäten in der Türkei weiter.
Die Partnerschaft mit Düzce Teknopark hat CallMetric AI zu einem der starken KI-Startups der Türkei gemacht.
Feldtests
CallMetric AI wurde in einer realen Betriebsumgebung im Rahmen eines gemeinsamen Pilotprojekts mit dem Bilsoft Yazılım Call Center getestet. Tausende Anrufdaten wurden analysiert, um die Genauigkeit, Emotionserkennung und Berichtsqualität der Plattform zu optimieren.
Heute agiert CallMetric AI als bewährte Unternehmenslösung, die durch Felddaten gestützt wird, nicht nur durch Laborergebnisse.