Die transformative Kraft von menschlicher Intelligenz und Agentic AI in der Call-Center-Performance
Performance-Intelligence, die intelligent, datenbasiert ist und das menschliche Potenzial für jedes Team optimiert. Für Call Center jeder Größe. Erfolg misst sich nicht nur in Zahlen – sondern in Leistung, Interaktionsqualität und Kundenerlebnis.
Flexibles, skalierbares Lizenzmodell für Unternehmensstrukturen
Pakete
KMU-Paket
1–50 Agenten
750 USD / Monat
Performance-Analyse auf professionellem Niveau für kleine und mittlere Teams.
- Kern-Performance-Analyse (Sprache + Text)
- Zugang zum Manager-Dashboard
- E-Mail-Support und Standardberichte
- KVKK-konformes lokales Daten-Hosting
Growth-Paket
51–250 Agenten
75–100 USD / User / Monat
Erweitertes Modell für datengetriebene, wachsende Unternehmen.
- Erweiterte Berichte und Metrik-Dashboards
- Echtzeit-Vorschlagsengine (Agentic AI)
- API-Zugang und Multi-User-Management
- Alle Funktionen des KMU-Pakets
Enterprise-Paket
250+ Agenten
Individuelles Angebot
End-to-End-Performance- und Insight-Management für Großunternehmen.
- Jahresvertrag und individuelle Preise
- SLA-, KVKK- & GDPR-konforme Sicherheitsinfrastruktur
- CRM-/IVR-/ERP-Integrationen
- Setup und individuelles Modell-Training
- Vor-Ort-Beratung und technische Koordination
In allen Paketen enthaltene Funktionen
Leistungsstarke Funktionen standardmäßig in jedem Paket
Hochgenaue Sprachanalyse auf Türkisch
Kontinuierliche Modell-Updates und Performance-Optimierung
Echtzeit-Dashboards für Agenten und Manager
KVKK-konforme Datensicherheit
Emotions- & Interaktionsanalysen
Customer-Success-Team-Support
F&E- und Vertrauensinfrastruktur
Feldvalidierte, unternehmensreife KI-Plattform
F&E-Zentrum
Düzce Teknopark
CallMetric AI wird im F&E-Zentrum Düzce Teknopark entwickelt und durch akademische Partnerschaften kontinuierlich optimiert.
Es ist eine KI-Plattform, die im Feld mit realen Betriebsdaten in einem gemeinsamen Pilotprojekt mit Bilsoft Yazılım Call Center validiert wurde.
Vertrauen & Compliance
KVKK-konform
Vollständig KVKK-konform. Ihre Daten werden in der Türkei gehostet und nur für die Messung der Servicequalität genutzt.
- Preise nach Unternehmensgröße.
- Keine versteckten Gebühren.