О нас
CallMetric AI — не только ПО для анализа контакт-центра, но и видение сочетания человеческого интеллекта с возможностями агентного ИИ.
Наша цель — делать работу умнее, эффективнее и осмысленнее, оптимизируя усилия, время и потенциал людей. Мы используем технологии не вместо людей, а для повышения их эффективности и качества жизни.
Наше видение
Будущее, где человеческий и искусственный интеллект объединены общими целями. Объединяя интуицию и данные в каждом звонке и решении, мы переопределяем баланс эффективности, точности и благополучия.
Наша миссия
Повышать эффективность, продуктивность и удовлетворённость в контакт-центрах, сочетая агентный ИИ с человеческим интеллектом. Раскрывать потенциал сотрудников, поддерживать решения руководителей и улучшать опыт клиентов.
"Технологии существуют не чтобы заменить людей, а чтобы усилить их потенциал. CallMetric AI родился из этой идеи — лучший контакт-центр там, где интуиция человека и ИИ работают вместе."
Каждые данные рассказывают историю. Мы анализируем их, извлекаем смысл и формируем будущее. CallMetric AI — не только инструмент эффективности, но и проводник организаций к культуре обучения.
Наша история и путь
Идея CallMetric AI возникла в быстро растущем и усложняющемся мире бизнеса. Мы видели один и тот же цикл: люди работают много, а процессы неэффективны. Мы задумали сделать технологии помощником людей, а ИИ — партнёром, а не конкурентом.
Это не просто ПО — это путь трансформации. На каждом шаге мы ставим людей в центр. Наша цель — оптимизировать не только работу, но и жизнь.
Наши ценности
Гармония
Системы, где человек и ИИ работают вместе.
Эффективность
Наиболее рациональное использование времени, труда и энергии.
Доверие
Этичные, прозрачные технологии с полным соответствием KVKK.
Инновации
Постоянно обучающиеся системы и растущая культура команды.
Устойчивая польза
Баланс, в котором выигрывают сотрудники, организация и клиенты.
Наша R&D-экосистема
CallMetric AI — технологический проект на базе R&D-офиса в Düzce Teknopark. Команда научных консультантов, специалистов по данным и разработчиков непрерывно развивает модель в сотрудничестве с университетами Турции.
Партнёрство с Düzce Teknopark сделало CallMetric AI одним из сильных ИИ-проектов Турции.
Полевые испытания
CallMetric AI тестировался в реальной среде в рамках совместного пилота с контакт-центром Bilsoft Yazılım. Анализ тысяч записей позволил оптимизировать точность, распознавание эмоций и отчётность.
Сегодня CallMetric AI — корпоративное решение, проверенное полевыми данными, а не только лабораторией.